Αίσιο τέλος για χήρα συνταξιούχο που της ζητούσαν… δύο δόσεις δανείου

Μια συνταξιούχος του Δημοσίου, πρώην εκπαιδευτικός και χήρα, βρέθηκε αντιμέτωπη με μία απρόσμενη απαίτηση 300 ευρώ από την Eurobank, για δύο δόσεις δανείου που –όπως την ενημέρωσαν– δεν είχαν εξοφληθεί. Η γυναίκα, αν και είχε δώσει πάγια εντολή να παρακρατούνται οι δόσεις του δανείου της από τη σύνταξή της μέσω του ΕΦΚΑ (πρώην Γενικό Λογιστήριο του Κράτους), έλαβε επιστολή από την τράπεζα με την οποία της γνωστοποιείτο οφειλή δύο μηνών.

Καμία εξήγηση από την τράπεζα και τον ΕΦΚΑ

Όταν μετέβη σε τοπικό υποκατάστημα της Eurobank για εξηγήσεις, της είπαν πως οι δόσεις φαίνονται απλήρωτες και πρέπει να καταβληθούν άμεσα, προκειμένου να μη χρεωθεί με τόκους. Μην μπορώντας να αποδεχθεί πως υπήρξε τέτοιο κενό στην εξυπηρέτηση του δανείου, η ίδια απευθύνθηκε και στον ΕΦΚΑ – χωρίς, όμως, να λάβει καμία απάντηση.

Η Ένωση Καταναλωτών έδωσε τη λύση

Μπροστά στο αδιέξοδο και με την αγωνία να κορυφώνεται, η δανειολήπτρια απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μέλος της οποίας είναι. Εκεί, με τη συμβουλευτική υποστήριξη και την παρέμβαση της Ένωσης, ήρθε τελικά η ξεκάθαρη απάντηση: οι δύο απλήρωτες δόσεις εντοπίζονται στο μεταβατικό διάστημα μεταξύ της αποχώρησής της από την ενεργό υπηρεσία και της έναρξης καταβολής της σύνταξης. Πρόκειται δηλαδή για ένα κενό πληρωμής, λόγω της αλλαγής φορέα καταβολής και όχι για αμέλεια της ίδιας.

Ανακούφιση και ευχαριστίες

Η συνταξιούχος εξέφρασε δημόσια την ανακούφισή της και τις θερμές της ευχαριστίες προς τους συνεργάτες της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, που με την άμεση ανταπόκριση και καθοδήγησή τους κατάφεραν να της δώσουν ξεκάθαρες απαντήσεις σε ένα ζήτημα που την ταλαιπώρησε ψυχικά και γραφειοκρατικά.