Δ.Ε.Υ.Α.Χανίων: Τρόποι εξυπηρέτησης κοινού

Μετά τα νέα μέτρα και τις ρυθμίσεις που αφορούν στην πρόληψη, την προστασία και την αναγκαιότητα περιορισμού της διασποράς του κορωνοϊού – COVID 19, η Διοίκηση της Δημοτικής Επιχείρησης Ύδρευσης Αποχέτευσης Χανίων (Δ.Ε.Υ.Α.Χ.) ενημερώνει τους καταναλωτές ότι από την Τρίτη 10/11/2020 και μέχρι νεότερης ανακοίνωσης, οι υπηρεσίες της Δ.Ε.Υ.Α Χανίων εξυπηρετούν το κοινό είτε με email στη διεύθυνση [email protected], είτε μόνο κατόπιν τηλεφωνικού ραντεβού στα παρακάτω τηλέφωνα:

Πληροφορίες καταναλωτών Ύδρευσης: 28210 36280, 6, 3, 2
Πληροφορίες καταναλωτών Αποχέτευσης: 28210 36290
Συνεργείο Ύδρευσης – Βλάβες Δικτύου Ύδρευσης: 28210 36250,1
Βλάβες Δικτύου Αποχέτευσης: 28210 36225
Βλάβες Δικτύου Ύδρευσης – Αποχέτευσης (εκτός ωραρίου εργασίας): 28210 44444
Πρωτόκολλο: 28210 36259
Τμήμα Προμηθειών: 28210 36275
Ηλεκτρομηχανολογικό Τμήμα: 28210 36240
Οικονομικό Τμήμα – Λογιστήριο: 28210 36274
Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας: 28210 36223
Εγκατάσταση Επεξεργασίας Αστικών Λυμάτων (Βιολογικός Καθαρισμός): 28210 40714

Οι οφειλές προς τη Δ.Ε.Υ.Α.Χανίων κατά την περίοδο των έκτακτων μέτρων για τον COVID 19, μπορούν να εξοφληθούν με τους ακόλουθους τρόπους :
• Μέσω της ιστοσελίδας της επιχείρησης (www.deyach.gr) είτε με εγγραφή στην εφαρμογή e-Services ή μέσω της εφαρμογής i-Bill με τη χρήση του κωδικού πληρωμής, με χρεωστικές ή πιστωτικές ή προπληρωμένες κάρτες χωρίς οποιαδήποτε χρέωση.
• Στα ταμεία των ΕΛ.ΤΑ. όλης της χώρας (δυνατότητα πληρωμής και με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες).*
• Στα ταμεία των συμβεβλημένων επιχειρήσεων με το διατραπεζικό σύστημα ΔΙΑΣ ή μέσω e-banking ή πάγιας εντολής, (αυτόματη χρέωση τραπεζικού λογαριασμού).*
• Στα καταστήματα και επιχειρήσεις του Δήμου Χανίων που έχουν την δυνατότητα είσπραξης λογαριασμών διατραπεζικά (όπως τα supermarket ΣΥΝ.ΚΑ., τα supermarket Χαλκιαδάκης, κ.λ.π.)*

Απαραίτητη προϋπόθεση για το e-Services είναι ο χρήστης να έχει e-mail.
Η εφαρμογή e-Services παρέχει στους καταναλωτές τις εξής δυνατότητες:
• Δυνατότητα άμεσης εξόφλησης των λογαριασμών και διακανονισμών, μέσω πληρωμής με κάρτα (πιστωτική ή χρεωστική ή προπληρωμένη) εύκολα, γρήγορα με ασφάλεια και χωρίς οποιαδήποτε χρέωση.
• Άμεση πρόσβαση στο ιστορικό των λογαριασμών ύδρευσης-αποχέτευσης.
• Ενημέρωση για την Κατάσταση Εκκρεμών Διακανονισμών.
• Δυνατότητα καταχώρησης νέας αίτησης και προβολή ιστορικού με τυχόν προηγούμενες καταχωρημένες αιτήσεις.
• Στατιστικά ποσότητας και αξίας του νερού ανά περίοδο.

( Κάτω από τα εικονίδια των i-Bill και e-Services, υπάρχουν αναλυτικές οδηγίες χρήσης )